Verzendkosten worden automatisch verrekend aan het eind van het bestelproces. De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en de grootte van je pakket en van het land waar je woont. Verzendkosten zijn voor de koper bij bestellingen onder €75.

Bestellingen worden binnen 1 a 2 werkdagen verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace code waarmee je de status van je pakket kunt volgen

Retour- en ruilbeleid

Bij LouLou Conceptstore willen wij dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je bestelling retourneren of ruilen volgens onderstaande voorwaarden.

Herroepingsrecht (bedenktijd) 
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Nadat je je retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Retour aanmelden 
Wil je een product retourneren of ruilen? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@loulouconceptstore.nl met de volgende gegevens:
- je naam 
- ordernummer 
- het product dat je wilt retourneren of ruilen 
- de reden van retour (optioneel)

Na ontvangst van je aanvraag sturen wij je verdere instructies.

Voorwaarden voor retourneren 
Om in aanmerking te komen voor een retour of ruiling gelden de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt en in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen. 
- Het product zit, indien mogelijk, in de originele verpakking. 
- Alle meegeleverde accessoires zijn inbegrepen.

Producten die beschadigd zijn door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij helaas niet volledig vergoeden.

Retourkosten 
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling 
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Ruilen van producten 
Wil je een product ruilen voor een andere maat of variant? Vermeld dit bij je retouraanvraag. Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, sturen wij het nieuwe product naar je op (indien op voorraad).

Uitzonderingen op retourneren 
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten 
- Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden nadat de verzegeling is verbroken 

Contact 
Heb je vragen over retourneren of ruilen? Neem gerust contact met ons op via info@loulouconceptstore.nl.